熟客行銷策略該怎麼執行？你必須先知道什麼是顧客導向

熟客行銷是以客戶為關注焦點意味著認識並滿足他們的願望和需求。這還包括解決客戶問題和認真對待投訴。但是，只有那些了解客戶的人才能理解他們。加強客戶保留是一項跨部門的任務，其中營銷，銷售，IT和支持必須協同工作。

做熟客行銷前必懂的3大術語

在製定可持續的企業戰略時，必須重新考慮營銷方式-遠離激進但專橫的求愛，而要真誠地專注於客戶和他們的需求。必須在以下術語之間進行區分：

1. 以客戶為中心：是將客戶及其需求置於您所做的一切工作的中心，並使用不同的方法來了解他。產品並非主要與客戶保持一致，而是為產品尋找合適的目標群體。
2. 以客戶為導向：的客戶的需求作為企業戰略發展，甚至整個商業模式的指導。
3. 以客戶為中心：描述了整個公司及其產品對客戶的全面關注。

從戰略上和整體上與客戶保持一致並滿足其潛伏需求的任何人都將獲得大量忠實客戶的獎勵，這些客戶不斷從公司購買產品並將其推薦給其他人。只有這樣的老客戶才能實現可持續增長。因此，值得一看的是買家，並學會盡可能地了解他們。